一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码、作得(dé)了诗，甚至还能(néng)完成学术论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融行业(yè)，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪经(jīng)济(jì)报道记者就(jiù)此向金融从业人员发起采访(fǎng)后发现，答案三晋大地是什么意思，三晋大地三晋指的是哪儿主要集中(zhōng)在以下几个方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专(zhuān)业分析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用(yòng)，有人充满了期待，有人并不(bù)乐观，也有人表(biǎo)示(shì)担忧(yōu)。

率先落地于哪些金融场景(jǐng)“生命的舞台上，我们(men)都是基因的载体”、“如果(guǒ)说基(jī)因(yīn)给我们的生命带来了(le)基础，那亲(qīn)情(qíng)便是对生命的深刻(kè)赋予。它不由基(jī)因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选择(zé)”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义色彩，从(cóng)生(shēng)命的角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐述(shù)。如果不(bù)透露答案(àn)，你能(néng)想到这是(shì)聊天机(jī)器(qì)人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招(zhāo)行信用卡(kǎ)在官方(fāng)微(wēi)信公众(zhòng)号发布(bù)了(le)名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情信用卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情无价”》的推文，这(zhè)两句(jù)诗正是出于此。据了解，这是金融行业(yè)首次尝试(shì)于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿(gǎo)件。不过，这并(bìng)不能严格(gé)算(suàn)是ChatGPT的独立(lì)作品(pǐn)，而是朱明(míng)杰博士等(děng)AI专家与招行信用卡合作的(de)结果。招行信用卡(kǎ)从客户需求出(chū)发，对内(nèi)容(róng)生产、金(jīn)融产(chǎn)品与合作(zuò)伙伴生(shēng)态，实践(jiàn)了自己的思(sī)考和理解；AI专(zhuān)家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技(jì)术(shù)来生成(chéng)内容(róng)）模(mó)型生成(chéng)特性的角度出发(fā)，展(zhǎn)开了有趣(qù)、有意义的实验。有金(jīn)融业人士(shì)笑称，“以后写不出材料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报告撰写，财通证(zhèng)券李(lǐ)跃博团(tuán)队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研究报告。据该(gāi)团(tuán)队介绍(shào)，“从过程来看，搭建报(bào)告框(kuāng)架、生成文字并翻(fān)译共花费约1小时。从(cóng)结果来(lái)看(kàn)，不可否(fǒu)认的(de)是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写等方面均具有较高水平，但(dàn)采用该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的报告仍(réng)具(jù)有以下(xià)问题：在标点和(hé)术语方(fāng)面(miàn)存在明(míng)显(xiǎn)错(cuò)误、无法得知引用数据来源及(jí)可靠(kào)性、部(bù)分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方(fāng)面(miàn)的(de)应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客服产品咨询(xún)知识库等方面应(yīng)用(yòng)，比如，用在营销、运营领域，用于(yú)宣(xuān)传、接待(dài)以及(jí)内容生成。在技术门槛(kǎn)下降后，将会出现垂类领域(yù)的ChatGPT，如(rú)风险(xiǎn)、运营态(tài)势(shì)评估(gū)，专业分析等。”有银行金融(róng)科技负责人(rén)向记者直言，若是有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相(xiāng)关(guān)服务。在众多的(de)畅想中，应用于银行(xíng)客服(fú)被提及得(dé)更多。有人认为，“当前的电子客(kè)服，并不能称(chēng)得上是人工智(zhì)能(néng)，能把天聊死。”对(duì)于这一点，某金融科技(jì)公司技术(shù)专家(jiā)告诉21世(shì)纪经(jīng)济报道(dào)记者，“智能语音、智(zhì)能客服、智(zhì)能催收都是ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点，能聊得下(xià)去，比现在这种AB判断的(de)智能语音要更贴近现实一(yī)些 。”中关村科金技术副总裁张杰(jié)在(zài)接受21世纪经(jīng)济报道记者采访时表示(shì)，ChatGPT的能力可(kě)以分成chat和GPT两部(bù)分，即上层(céng)的(de)对话能力和底层的大(dà)规模语言模型能力。关于(yú)对(duì)话能力，在(zài)金融领域对话的应用场景会很(hěn)多，比如：外呼(hū)营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言(yán)模(mó)型能力，除了生成对话(huà)、生成图片外，还(hái)带来(lái)的一个(gè)惊(jīng)喜(xǐ)，就是涌现(xiàn)出了(le)思(sī)维链(liàn)推理能力，在提(tí)示下它可(kě)以(yǐ)将复(fù)杂的任务分(fēn)解成一(yī)步步(bù)的子任务。这就大(dà)幅拓展了AI的应用范围(wéi)，除了替代(dài)简单重复的体力劳动，还(hái)能替代(dài)简单重(zhòng)复的脑力劳动、辅(fǔ)助做(zuò)一些复杂的(de)脑力劳动、创造性工作(zuò)。比(bǐ)如：营销文案撰写(xiě)、根据文章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看(kàn)怎(zěn)么用，交互(hù)的内容可能会变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到可(kě)以应用(yòng)这个程度，因为还在摸索”......当(d三晋大地是什么意思，三晋大地三晋指的是哪儿āng)真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景下的应用，无论是银行，还是科(kē)技公(gōng)司(sī)，都表现出(chū)了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月(yuè)底，一经(jīng)推出就在社交(jiāo)媒体走红。瑞银集团发(fā)布研报称之(zhī)为“史上(shàng)增长最快的(de)消(xiāo)费者应(yīng)用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活破(pò)亿仅(jǐn)用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站(zhàn)表(biǎo)示，“许(xǔ)多人在最近一小时内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我们的网络资源(yuán)是有限(xiàn)的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提(tí)问——银行业如何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答(dá)称：银行(xíng)业(yè)可以(yǐ)通过(guò)多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并为客(kè)户提供更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于(yú)自动化(huà)客户(hù)服务任务，回答常见问(wèn)题或提(tí)供有关产品和服务的详(xiáng)细信息。

这可以让客户服务代(dài)表腾(téng)出时间专注于更复杂或(huò)高价值的任务，从而提高整体效(xiào)率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大(dà)量数据中生成见(jiàn)解和分析，使(shǐ)银行能够快速(sù)轻松地获得对(duì)其运营的宝贵(guì)见解，并(bìng)做出更明智的决(jué)策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强(qiáng)大和通用，从而使银行能够将其用于(yú)更广泛的任务和应用程序。

张(zhāng)杰强调(diào)，“在金融(róng)应用场景下不是简单的闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真人(rén)回复(fù)，还要有领域知识的注入，要兼顾(gù)答案的(de)准确性和(hé)可控性，不能‘一本正经地胡(hú)说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美行业(yè)研究报告也(yě)不难看出，该(gāi)技术还有(yǒu)待完善，或(huò)者说还不能独立使用，而是(shì)需要人工配合。一位银行的(de)技术(shù)负责(zé)人向21世纪经济报道记(jì)者表示，“ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景的应用真正落地，也许还(hái)需(xū)要(yào)2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能(néng)语言模型无(wú)疑是一项重要(yào)的(de)科技成果，但同时面(miàn)临着一些挑战和(hé)风险。据(jù)其(qí)所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据(jù)集训练出(chū)来的，这意味着(zhe)它在回答问题可能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的(de)模(mó)型可能被用于恶劣的，例如(rú)传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究员李(lǐ)建平告诉记者，如同其他(tā)人工智能模型(xíng)一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既可(kě)以是提升效率的(de)工具，解答(dá)人(rén)们(men)的各种问(wèn)题(tí)、创造出大(dà)学水(shuǐ)平(píng)论文，甚至编写(xiě)代(dài)码。同(tóng)时(shí)也可能被绕(rào)过(guò)安全机制，用于实施有害(hài)的活动。

比如，对网络安全行(xíng)业来说(shuō)，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻击，也成(chéng)为(wèi)网(wǎng)络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不(bù)少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协会等），部分(fēn)原因是模型目(mù)前仍然会生成一(yī)些虚假(jiǎ)错(cuò)误内容，并(bìng)且难以辨(biàn)别。对(duì)于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认(rèn)为(wèi)，从安全防(fáng)护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取针(zhēn)对性(xìng)的应对措施。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标(biāo)记恶意(yì)的活(huó)动(dòng)和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过护(hù)栏，提升恶意人员利用(yòng)其生成恶意内容、开展(zhǎn)恶(è)意活动的门槛(kǎn)。

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