又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期(qī)间，不少投资者和(hé)期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示“正(zhèng)在(zài)连(lián)接行情服(fú)务器”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜盘期(qī)间遭遇大(dà)半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开(kāi)，还(hái)以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易(yì)大师的技术群里(lǐ)均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也(yě)会自动切到就近的(de)站点，具体原因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技(jì)术人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人(rén)员苦诉道(dào)，作为一(yī)线服(fú)务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现了问题(tí)，直到周六也(yě)没见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被(bèi)客(kè)户(hù)骂，周六早(z新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗ǎo)上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线(xiàn)市场人员(yuán)默(mò)默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司人士第一(yī)时(shí)间给博易大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复(fù)说(shuō)，正在排查(chá)。也(yě)有技术人(rén)员(yuán)称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通知(zhī)。截至(zhì)发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也(yě)都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓(xià)得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中了(le)解到，目前手机下单方面，期货交(jiāo)易者用的最多是(shì)国(guó)内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大多数(shù)交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解(jiě)一共(gòng)有四种(zhǒng)手机下(xià)单(dān)渠(qú)道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可(kě)以替代(dài)。如果客户(hù)用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南地区一家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到，多家(jiā)期货(huò)公司(sī)都向博(bó)易(yì)大师反映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是(shì)服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不上去(qù)软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的(de)问题。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领导(dǎo)在工作群里第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是(shì)技(jì)术岗与软件公(gōng)司继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问(wèn)题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机(jī)软件或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话(huà)来解决下单问(wèn)题(tí)；三(sān)是总部(bù)夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各(gè)方(fāng)尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商（服(fú)务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说(shuō)，交(jiāo)易(yì)软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离(lí)心理价位、不能及时(shí)调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期(qī)货公司的客(kè)户经理的联系方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司(sī)的(de)紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发情况还(hái)是期货(huò)行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险的一部分，交易者(zhě)应(yīng)该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗