4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境污染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三方(fāng)咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了(le)领先披(pī)露(lù)天然(rán)气(qì)产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进(jìn)能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运(yùn)用数智(zhì)技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全(quán)和(hé)数智安(ān)全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的需求，提升公(gōng)一般上大一是多少岁，大一是多少岁哪年的司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集(jí)最终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气(qì)大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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