国泰航空周二晚间发布最(zuì)新声(槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐shēng)明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍(shào)波(bō)代表(biǎo)国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班(bān)CX987上的经历，再(zài)次向受影响的乘客和社会各(gè)界(jiè)表示(shì)诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前，我们(men)已完成对于(yú)事件的(de)调查，并依据公司(sī)的规章制度，对三位涉事的空中服务员(yuán)予(yǔ)以解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申，对于个别员(yuán)工(gōng)严重违反公司规章(zhāng)制度(dù)及道(dào)德准则的行(xíng)为，国泰航空将(jiāng)秉持(chí)“零容忍”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避免(miǎn)同类事件(jiàn)再(zài)次发生，我将亲自领导跨部门的(de)工作小组作出全面检(jiǎn)讨，重(zhòng)新审(shěn)视我们的服务流程(chéng)、人员培(péi)训和相关(guān)制(zhì)度，进一步提升国泰航空的(de)服务品质；其中最重要的，是确保所(suǒ)有国泰员工必须尊重来自不同(tóng)背景及文化的旅客(kè)，在所有的(de)服务地区(qū)均提(tí)供(gōng)专业(yè)且一致的服务。 

　　我(wǒ)们(men)感谢社会各界对于国泰航空的(de)持续关注(zhù)和(hé)监督，我们必将(jiāng)以此为鉴(jiàn)，努力为旅客提供(gōng)更(gèng)加满意的(de)旅行体验。

　　近日(rì)，有网友在(zài)网络平台举报国泰航空空乘歧(qí)视非英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其(qí)于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航(háng)空(kōng)CX987航(háng)班，由成都(dōu)飞(fēi)往香港，恰好(hǎo)坐在最后一排乘务员(yuán)准(zhǔn)备餐食及(jí)休(xiū)息之处。该网友描述，国(guó)泰航(háng)空空乘人员在(zài)飞机飞行过程中，不间断使用(yòng)英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会(huì)说毛毯的英(yīng)文(wén)， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在(zài)地上）……

　　“应该是(shì)前排旅客努(nǔ)力使用自己会的英文单词想要向这些(xiē)‘只会英文的(de)’乘务员拿毛(máo)毯，结果(guǒ)反被取笑。”该(gāi)网(wǎng)友(yǒu)称(chēng)。位于该网友前排(pái)的乘客在尝(cháng)试用英文(wén)询问(wèn)空乘如何填写入境(jìng)卡时，同样得到了无(wú)比不耐烦的回答(dá)。

　　5槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐月22日晚(wǎn)，@国泰航空(kōng) 发布(bù)声明(míng)：已知悉(xī)有关旅客在国泰航班CX987上的不(bù)愉快经历，对此深表歉意(yì)。国泰(tài)航空一(yī)直以来致力于为旅客提供(gōng)高品(pǐn)质(zhì)的服务，对于此次事件高(gāo)度重(zhòng)视(shì)。我们已(yǐ)经联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃调(diào)查处理。在此(cǐ)，我们(men)对于此(cǐ)事件给大(dà)家带(dài)来的困扰(rǎo)再次致以深(shēn)深的歉意(yì)。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微博回应(yīng)歧视(shì)旅客事件，已(yǐ)经暂(zàn)停有关(guān)空(kōng)中空服员的飞(fēi)行任务，即时(shí)展开(kāi)内部调查。

　　该事件引发了网友(yǒu)的(de)集(jí)体(tǐ)声(shēng)讨，各大媒体也(yě)下(xià)场表态该事(shì)件(jiàn)是彻头彻尾的(de)歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯，是机上服务的常见(jiàn)项目。明明能(néng)听懂乘客的话(huà)，相关(guān)服(fú)务需求也(yě)在航(háng)司规定的服务(wù)范围内，空乘却(què)装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘客，那(nà)就是彻头彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉得不(bù)会说英(yīng)语或粤语的乘客就低人(rén)一等？

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