国泰(tài)航空(kōng)周二(èr)晚间发布最新声明：

　　作(zuò)为国泰(tài)航空行政总裁，林(lín)绍波代表(biǎo)国泰(tài)航(háng)空，就有关旅客在5月21日(rì)国泰(tài)航班CX987上的经(jīng)历(lì)，再次向受影响的乘客和社会(huì)各界表示诚挚(zhì)的歉意(yì)。 

　　目前，我们已完成(chéng)对于事件(jiàn)的调查，并(bìng)依据(jù)公司的规章制度，对三位涉事的空中服(fú)务员(yuán)予以(yǐ)解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重违反公(gōng)司规章制度及道(dào)德准则的行为，国(guó)泰航空将秉(bǐng)持“零(líng)容忍”的态度，绝不姑(gū)息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次发(fā)生，我将亲自领导跨部门的工作小组(zǔ)作出全面检(jiǎn)讨，重新审视我们的(de)服务流程、人(rén)员培训和相(xiāng)关制度，进一步提升(shēng)国泰航空的服(fú)务品质；其中最重(zhòng)要(yào)的，是(shì)确保所(suǒ)有国泰(tài)员(yuán)工必(bì)须尊重来自不同背(bèi)景及文化的(de)旅客，在(zài)所有的服务地区均(jūn)提(tí)供专业且一致的服务。 

　　我(wǒ)们感(gǎn)谢(xiè)社(shè)会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们(men)必将(jiāng)以此为鉴，努力(lì)为旅客提(tí)供更(gèng)加满(mǎn)意的旅行(xíng)体验(yàn)。

含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比　　近(jìn)日，有(yǒu)网友在网络(luò)平台(tái)举(jǔ)报国(guó)泰(tài)航(háng)空空乘歧视非英语(yǔ)乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班，由(yóu)成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员(yuán)准备餐(cān)食(shí)及休息(xī)之处(chù)。该(gāi)网友描述，国泰航空(kōng)空乘人员在飞机(jī)飞行过程中，不间断使用英语、粤(yuè)语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会(huì)说毛毯(tǎn)的英文(wén)， 那他(tā)们就(jiù)不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅(lǚ)客努力使用自(zì)己会的英文单词想要向(xiàng)这(zhè)些‘只会英文(wén)的’乘务员拿(ná)毛毯(tǎn)，结果(guǒ)反被取笑(xiào)。”该(gāi)网友称。位于该网友前(qián)排的乘客在尝试用(yòng)英文(wén)询问(wèn)空乘如何填写入境卡时，同样得(dé)到了无比(bǐ)不(bù)耐(nài)烦(fán)的回答。

　　5月(yuè)22日晚，@国泰航空 发(fā)布(bù)声明(míng)：已知悉(xī)有关旅客在国泰(tài)航(háng)班CX987上的不(bù)愉快经(jīng)历，对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为(wèi)旅客提供高品质的(de)服务，对(duì)于此次事件(jiàn)高(gāo)度重视。我们已经联系相关旅(lǚ)客(kè)进一步了解情(qíng)况(kuàng)，并会进(jìn)行严肃调查处(chù)理。在此，我们对于(yú)此(cǐ)事件给(gěi)大(dà)家带来的困扰再次致(zhì)以深深的歉(qiàn)意(yì)。

　　5月23日国泰航(háng)空再次发微博回应歧视旅客事件，已经(jīng)暂(zàn)停有关空中空服员(yuán)的(de)飞行任务，即时展开内部调查。

　　该(gāi)事件引(yǐn)发了网友的集(jí)体声讨(tǎo)，各(gè)大媒体也(yě)下(xià)场表态(tài)该事件是(shì)彻头(tóu)彻尾的歧视(shì)：

　　在(zài)飞(fēi)机上发放或根据乘客需(xū)求提供毛(máo)毯，是机上服(fú)务的常(cháng)见项(xiàng)目(mù)。明明含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比(míng)能听(tīng)懂(dǒng)乘客的话，相关服务(wù)需求也在航司规(guī)定的服务范围内，空乘却装聋作哑、推诿搪(táng)塞(sāi)，还(hái)背地里嘲笑乘客，那就是彻头(tóu)彻尾的(de)歧(qí)视。凭什么觉得不(bù)会说(shuō)英语(yǔ)或粤语的乘客就低人一等？

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