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　　在拨(bō)号盘(pán)输入(rù)95311；

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　　接通后(hòu)，会听到AI智(zhì)能语(yǔ)音提示(shì)，直(zhí)接说出转人工或(huò)者人工客服(fú)，等待转接(jiē)至人工客服即(jí)可(kě)的。

　　为(wèi)增(zēng)强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服(fú)流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都(dōu)将一疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思站式(shì)享有自助下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安(ān)全运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了(le)全网可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物(wù)流及其(qí)他(tā)业务(wù)于一体(tǐ)的(de)大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已(yǐ)成为国内(nèi)业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续(xù)保持了稳健的(de)发展态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持(chí)了(le)持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用调疫情转段是什么意思，中专转段是什么意思节机(jī)制(zhì)，调(diào)整全国到上(shàng)海地区(qū)的快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅(fú)度(dù)，由当(dāng)地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导建议并结(jié)合(hé)各(gè)自实际(jì)情况(kuàng)实施(shī)。

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