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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐(nài)心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接(jiē)说(shuō)出转人工或者人工(gōng)客服(fú)，等待(dài)转接至人工客(kè)服即可的。

　　为(wèi)增强客户(hù)服务体(tǐ)验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得到(dào)进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快件查(chá)询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的(de)实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一体的(de)大(dà)型集团公司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现(xiàn)已成为国内业务规(guī)模(mó)较大(dà)、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整后净(jìng)利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在(zài)申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美(měi)国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模(mó)的中(zhōng)国企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　201裤子175是几个x8年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发(fā)展现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递(dì)费用(yòng)，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据(jù)总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际(jì)情(qíng)况实施。

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