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　　为增(zēng)强客(kè)户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网一体化建设(shè)，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进一步完(wán)善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候(hòu)为广大(dà)客户(hù)开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效解决(jué)了(le)因线(xiàn)路繁(fán)忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问(十公分有多长 10厘米就是10公分吗wèn)题，为客户提供标准、流(liú)畅(chàng)的快递服务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了(le)全网可行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一(yī)家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现十公分有多长 10厘米就是10公分吗(xiàn)已成为国内业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快(kuài)的(de)快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均(jūn)增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋(qū)势，为了(le)进一步维(wéi)护服务(wù)品质(zhì)和(hé)提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并结(jié)合各(gè)自(zì)实(shí)际情况实施(shī)。

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