4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大的(de)民营能源(yuán)企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三(sān)个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fè左眉毛有一根特别长是什么意思？n)践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能(néng)源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事(shì)件与(yǔ)违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW左眉毛有一根特别长是什么意思？rong>

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的(de)光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加强(qiáng)风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善治理(lǐ)架构(gòu)及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提(tí)升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环(huán)境及(jí)社(shè)会等多方(fāng)面的高(gāo)质(zhì)量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。