金(jīn)融界5月8日(rì)消息(xī) 两部门近日(rì)联合印发的《关于(yú)规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的(de)意见(jiàn)》明(míng)确，加强从业(yè)主体管理。严(yán)格(gé)落实(shí)经纪机构备案制度(dù)。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务(wù)内容由(yóu)基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独提(tí)供(gōng)的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机(jī)构不得(dé)滥用市(shì)场支配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平高价(jià)收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部市场监管总(zǒng)局(jú)关于规(guī)范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵(bīng)团住房和(hé)城乡建设(shè)厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易效(xiào)率、保障交易安(ān)全具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在利用房源客源优势(shì)收取过高费用(yòng)、未明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费、滥陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌(làn)用(yòng)客户个人信(xìn)息等问题，加重交易当事人负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地产经纪(jì)服务，加强房地产(chǎn)经纪行(xíng)业(yè)管理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格(gé)落实(shí)房(fáng)地产经纪机构(gòu)备案制度。为新建商品房销(xiāo)售和存(cún)量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的(de)机构，应当(dāng)按(àn)照(zhào)《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定向(xiàng)所(suǒ)在(zài)地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要全面推行经纪从业人员实(s陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌hí)名登记，加(jiā)强经纪从业人员(yuán)管理。经纪(jì)从业人员提供服务时(shí)，应当佩戴经实(shí)名登记的工作(zuò)牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本服(fú)务(wù)和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服(fú)务是房地产经纪机构为(wèi)促成房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客(kè)源信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同(tóng)、协助办理不动(dòng)产登(dēng)记等(děng)。延伸服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构(gòu)接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服(fú)务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确(què)定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由交(jiāo)易各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服务质量，结(jié)合市(shì)场供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住(zhù)房(fáng)买卖(mài)和(hé)租赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励(lì)按照成交价格(gé)越高、服务费率越低的原(yuán)则实行分档定价。引导由(yóu)交(jiāo)易双方共(gòng)同(tóng)承担(dān)经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实行明码标价(jià)。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营门店(diàn)、网站、客户端等场所或(huò)渠道(dào)，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的(de)基(jī)本服务和延伸服务(wù)，应(yīng)当分别明确服务(wù)项目(mù)和收费标准。房地(dì)产经纪机构收(shōu)费前应当(dāng)向交易当(dāng)事人出具收费清(qīng)单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由(yóu)当(dāng)事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁(jìn)操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配地位(wèi)的(de)房地(dì)产经纪机(jī)构，不得滥用市场支(zhī)配地(dì)位以(yǐ)不(bù)公平高价收取陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌(qǔ)经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平(píng)台不得(dé)强制要求加入平台的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产经纪机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地(dì)产互(hù)联网(wǎng)平(píng)台(tái)、相关行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监管部(bù)门(mén)依(yī)法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易合同(tóng)。各地住房和(hé)城乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经纪机(jī)构应(yīng)当在(zài)经营(yíng)场所(suǒ)醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便交(jiāo)易当事人(rén)使(shǐ)用。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)，应当通(tōng)过房屋网(wǎng)签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁(lìn)合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯(guàn)彻(chè)落(luò)实《中华人民共(gòng)和国个人(rén)信(xìn)息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个人信息，不(bù)得非法买(mǎi)卖、提(tí)供(gōng)或者公开他人个人信息。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)要建立(lì)健全客户个人(rén)信息保护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处(chù)理客户个人(rén)信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露(lù)或非(fēi)法使用客(kè)户个(gè)人信(xìn)息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员不(bù)得收集个(gè)人信(xìn)息和(hé)房(fáng)屋状况信息，不(bù)得(dé)发送商业性短信息或拨打商业(yè)性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务(wù)平(píng)台，加(jiā)强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)的管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪机构发布的房源信息，应当通(tōng)过(guò)平台(tái)进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平台向交(jiāo)易当事人提(tí)供房源核验、房源(yuán)发(fā)布、合同网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案等便民(mín)服务。加强存量房交易(yì)资金监管(guǎn)，除交易当事人提出明确要求外，购房(fáng)款(kuǎn)应(yīng)纳入资金监(jiān)管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要将(jiāng)规范房地产经纪服务(wù)纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内容(róng)，会同有关部门(mén)依(yī)法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等(děng)违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对(duì)收费明显高于市场平均水平的(de)房地(dì)产经纪机(jī)构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门会同市场(chǎng)监管(guǎn)等(děng)部门采(cǎi)取约谈等(děng)综合(hé)措(cuò)施进(jìn)行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部(bù)门依法查(chá)处不(bù)按规定明(míng)码标(biāo)价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律(lǜ)法规的行为。对房地产经纪(jì)机构相(xiāng)关违法违规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规(guī)纳入(rù)国家企业信用信息公(gōng)示(shì)系统(tǒng)。

　　十(shí)、加(jiā)强(qiáng)行业自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪(jì)行业组织要健全行(xíng)规行约(yuē)，完(wán)善房地产经纪(jì)服务标准和执业规(guī)则，引导房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员依(yī)法合规经营。对房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业人(rén)员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪(jì)行业(yè)组织依据行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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