4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断(duàn)落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规(中国有几个党派，中国有几个党派组织guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安(ān)全(quán)培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设中国有几个党派，中国有几个党派组织，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司以更(gèng)加全面综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社(shè)会等(děng)多方(fāng)面的(de)高质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇(piān)章。

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