4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负重(蒂玮娜手表是杂牌吗，蒂玮娜手表一千多值得买吗zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性(xìng)，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)20蒂玮娜手表是杂牌吗，蒂玮娜手表一千多值得买吗22年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极(jí)在安全生产(chǎn)方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司未来发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多(duō)元化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司(sī)以更加全面综(zōng)合(hé)的视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则(zé)，明确(què)要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智(zhì)升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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