又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期(qī)货公(gōng)司人士反映，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接行情(qíng)服(fú)务器”，然后就停留在这个阶(jiē)段，一直(zhí)无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的账(zhàng)户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大(dà)师的技术(shù)群(qún)里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息。”一(yī)家期货公司(sī)的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有一般暧昧期多久确立关系，男人暧昧久了会不会动真心问题，客户主动连接(jiē)，但是连不(bù)上也会自动切到就近(jìn)的站点(diǎn)，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易的(de)答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一线服务(wù)人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题(tí)，直(zhí)到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客户(hù)解释(shì)。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们(men)一(yī)线(xiàn)市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人士第一(yī)时间给博易(yì)大师的客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排(pái)查(chá)。也(yě)有技(jì)术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不(bù)过具体原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易大师还(hái)没有(yǒu)对此(cǐ)次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了(le)问题，把(bǎ)软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了(le)，不(bù)行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了，还(hái)是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交易(yì)者(zhě)用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交(jiāo)易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机(jī)下单渠道，如果一家出问题(tí)，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户(hù)用单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家(jiā)期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博(bó)易大师反映出(chū)现同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司和客(kè)户是(shì)服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上(shàng)去(qù)软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数(shù)智中心联合排查，先(xiān)查(chá)看(kàn)是否是(shì)我(wǒ)们公司(sī)自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交流群中(zhōng)。在博易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出(chū)现同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公司人员(yuán)说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我们领(lǐng)导在工(gōng)作群里第(dì)一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找出(chū)问题并解(jiě)决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好对客户的(de)安(ān)抚工(gōng)作，并告知客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下(xià)单问(wèn)题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接听客(kè)户(hù)保单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关(guān)各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错(cuò)失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及(jí)时调动资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况(kuàng)，投资者(zhě)要(yào)有期(qī)货公(gōng)司的客户经理的(de)联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量(liàng)带(dà一般暧昧期多久确立关系，男人暧昧久了会不会动真心i)上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发情况还是期货(huò)行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时做(zuò)好类似事件的应(yīng)急预(yù)案(àn)，防(fáng)范于未(wèi)然。

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