4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的(de)环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识(shí)，发(fā)起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略(lüè)，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及(jí)低(dī)碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元聚酯纤维对人体有害吗 聚酯纤维是塑料吗

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励(lì)志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和(hé)客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客(kè)户投聚酯纤维对人体有害吗 聚酯纤维是塑料吗诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì聚酯纤维对人体有害吗 聚酯纤维是塑料吗)大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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