4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的(de)环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决(jué)心(xīn)和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领(lǐng)域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力(lì)社(shè)会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公司的(de)业(yè)务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的协(xié)调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏设(shè)施位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(x冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型īn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及子公司开展慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发(fā)展(zhǎn)有(yǒu)着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的(de)企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险管控(kò冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型ng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化的能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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