4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永(yǒng)可(kě)持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更(gèng)好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工(gōng)养(yǎng)成低(dī)碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低(dī)碳节(jié)能(néng)领域的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三(sān)测算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完(wán)成建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电(diàn)可(kě)行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安(ān)全管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设(shè)，保障公15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客(kè)户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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