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　　在(zài)拨(bō)号(hào)盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工或(huò)者人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即(jí)可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全(quán)国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全(quán)网的客(kè)服体系建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单(dān)、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营、技能(néng)培训、项目维护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方案，确保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内(nèi)业务规模较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展较快的快递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态(tài)势，全(quán)年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健的(de)增长，全(quán)年(nián)调(diào)整后(hòu)净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数(s怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味hù)量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超(chāo)过290怎么测信息素，免费测abo性别和信息素气味0条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的(de)中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行(xíng)业(yè)发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一(yī)步(bù)维护服务品质(zhì)和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的(de)快递费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部指导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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