又(yòu)出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期(qī)间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案师手机端(duān)突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个(gè)阶段，一(yī)直无法往后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位(wèi)期货交易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司(sī)的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公司的(de)技术(shù)部人(rén)员告(gào)诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有问题(tí)，客(kè)户(hù)主动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会(huì)自动切到就近(jìn)的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博易的答(dá)复。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只(zhǐ)知道(dào)周(zhōu)五晚(wǎn)上客(kè)户投诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现(xiàn)了问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要(yào)给客户(hù)解(jiě)释(shì)。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默(mò)承受这一切(qiè)。”

　　据(jù)了解，也有期货(huò)公司人(rén)士(shì)第一(yī)时间给博易大师的(de)客服(fú)打电话(huà)，对(duì)方回复说(shuō)，兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案正(zhèng)在排(pái)查。也有技(jì)术(shù)人(rén)员称，可能行情(qíng)线路出(chū)问题了，不(bù)过具体(tǐ)原因还需等博易大师的(de)官方通知。截至发(fā)稿，博易(yì)大师还没(méi)有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为(wèi)是(shì)手(shǒu)机出(chū)现了(le)问题，把软件(jiàn)卸载后重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无(wú)线和流(liú)量也(yě)都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用(yòn兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案g)的(de)最(zuì)多是国内(nèi)某(mǒu)款第三(sān)方(fāng)软件(jiàn)，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司都(dōu)开发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替代(dài)，对大多数(shù)交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题(tí)，另外几家都可以替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多(duō)家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现同样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软件的时(shí)候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和(hé)数(shù)智(zhì)中心联合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时反馈到(dào)博易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中。在博(bó)易技术交流(liú)群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公(gōng)司出(chū)现同样的(de)问(wèn)题。”上述(shù)期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继(jì)续联(lián)系，尽快找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易(yì)者来(lái)说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障(zhàng)会(huì)导致无法及(jí)时(shí)发送交易(yì)指(zhǐ)令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者要有期(qī)货公司的客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公司的(de)紧急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本(běn)来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发(fā)情况还(hái)是期货行(xíng)情(qíng)的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该(gāi)平(píng)时做好类似事件的(de)应急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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