一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得(dé)了代码、作得(dé)了(le)诗，甚至还能完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业(yè)的无限遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会(huì)有哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就(jiù)此(cǐ)向金(jīn)融从业人员发起采访(fǎng)后(hòu)发现，答案主要集中在以下(xià)几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研(yán)报(bào)、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分(fēn)析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有(yǒu)人充满(mǎn)了期待，有人并不(bù)乐观，也有人(rén)表示(shì)担(dān)忧(yōu)。

率先(xiān)落(luò)地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都是基因(yīn)的载体”、“如果说基因给我们的生命带(dài)来了基础，那(nà)亲情便是对生命(mìng)的深刻(kè)赋(fù)予。它不由基因(yīn)驱使，而是一种慷慨的选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫主义色(sè)彩，从(cóng)生命的角度(dù)对亲情做出了不(bù)一样的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想到这是聊天(tiān)机(jī)器人(rén)ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用卡在官(guān)方微信公(gōng)众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首(shǒu)秀(xiù)金(jīn)融界 ，招行亲情信用卡诠释“人生逆旅，亲情无价”》的推文(wén)，这两(liǎng)句诗正是出于此(cǐ)。据了解，这是金融行(xíng)业(yè)首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产(chǎn)宣传(chuán)稿(gǎo)件。不过，这并(bìng)不能严格算(suàn)是ChatGPT的独立(lì)作品，而是(shì)朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行信用(yòng)卡合(hé)作(zuò)的结(jié)果(guǒ)。招行信用卡(kǎ)从客户需求出发，对内容生产、金融产品与合作伙伴生态，实践了自己(jǐ)的思考和理解；AI专(zhuān)家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人(rén)工(gōng)智能技术来生(shēng)成内容）模型生(shēng)成特(tè)性(xìng)的(de)角度出发(fā)，展开(kāi)了有趣(qù)、有(yǒu)意义(yì)的实验。有金(jīn)融业人士笑称，“以后写(xiě)不(bù)出材料，也许可以(yǐ)问一问ChatGPT。”实际(jì)上，还(hái)真的(de)有(yǒu)人这么做了(le)。为测(cè)试(shì)ChatGPT能否用于研究报告撰(zhuàn)写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行业研(yán)究报告。据(jù)该团队介绍，“从过程来看，搭建报告(gào)框架、生成(chéng)文字(zì)并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结果来看(kàn)，不(bù)可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题撰写等(děng)方面均具(jù)有较高水平，但采(cǎi)用(yòng)该(gāi)种直(zhí)接生(shēng)成+翻(fān)译模式(shì)形(xíng)成的(de)报告仍(réng)具有以下(xià)问(wèn)题(tí)：在标点和(hé)术(shù)语方面存在明显错误(wù)、无法(fǎ)得知引用(yòng)数据来源及可靠性、部分复杂语(yǔ)句翻(fān)译后表意不清晰(xī)。”除内容(róng)创作之外，金融(róng)从业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的(de)应用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品咨(zī)询(xún)知识(shí)库等方(fāng)面应用，比如(rú)，用在营销、运营领域，用于(yú)宣传、接待(dài)以及内容生成。在技(jì)术门槛下降后，将会出(chū)现(xiàn)垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业分(fēn)析等。”有(yǒu)银行金融科技(jì)负(fù)责人向记(jì)者直(zhí)言(yán)，若是(shì)有成熟的(de)ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服(fú)务。在众多的畅想中，应用(yòng)于(yú)银行客服被提及得更多(duō)。有人认(rèn)为，“当前的(de)电子客服，并不能称(chēng)得上是人工智能，能把天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技公司技(jì)术(shù)专家(jiā)告诉21世纪经济(jì)报道记者，“智能语(yǔ)音、智(zhì)能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点，能聊得下去，比(bǐ)现在这(zhè)种AB判断(duàn)的智能语音要更贴近现实一(yī)些 。”中关村科金技术副总裁(cái)张杰在接(jiē)受21世纪(jì)经济报道记(jì)者采访时表示(shì)，ChatGPT的(de)能力可(kě)以分(fēn)成chat和(hé)GPT两部分(fēn)，即(jí)上层的(de)对话能(néng)力和底层的大(dà)规模语言模型能(néng)力。关于对话能力(lì)，在金融(róng)领域对话的应(yīng)用场景会很多，比如：外(wài)呼营销、客服中心、员(yuán)工培训(xùn)、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关于语言模(mó)型能力(lì)，除(chú)了生成对(duì)话、生成图片(piàn)外(wài)，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能(néng)力，在提示(shì)下它可以将复杂的任务分解成一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范(fàn)围(wéi)，除(chú)了(le)替代简单(dān)重(zhòng)复(fù)的(de)体(tǐ)力(lì修行靠个人的上一句是什么意思，修行靠个人下一句)劳动(dòng)，还(hái)能替代(dài)简(jiǎn)单重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的(de)脑力劳动、创(chuàng)造(zào)性工作。比(bǐ)如：营销文(wén)案撰写、根(gēn)据(jù)文章自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全(quán)性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但不(bù)是直接用”、“ChatGPT也有一些(xiē)风险，就看(kàn)怎么用，交互的内容(róng)可能会变得不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有(yǒu)达到可以应用这个程度，因(yīn)为(wèi)还(hái)在摸索”......当(dāng)真(zhēn)正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是银行，还是科(kē)技公司(sī)，都表(biǎo)现出了十分谨慎(shèn)的态度(dù)。

ChatGPT上(shàng)线于(yú)2022年11月(yuè)底(dǐ)，一经推(tuī)出就在社交媒(méi)体走红。瑞银集团发布研报称(chēng)之为“史上增长(zhǎng)最快的消费者(zhě)应用”，5天(tiān)注册用户就超(chāo)100万，月活破(pò)亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人(rén)在(zài)最近一小时内蜂拥(yōng)而至我们(men)的网站，但(dàn)我们的(de)网络(luò)资源是(shì)有限的。”在网(wǎng)上(shàng)，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能最好地(dì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善(shàn)运(yùn)营(yíng)并为客户提供(gōng)更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可(kě)用于自(zì)动化客户(hù)服务任务，回答常见问题或提供有关产(chǎn)品和服务(wù)的(de)详细信(xìn)息。

这可以让客户服务代表腾出时间专注于(yú)更复杂或高(gāo)价值的(de)任务，从(cóng)而提高(gāo)整体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据中生(shēng)成见解和分析，使银行能够(gòu)快速轻松地获得对其(qí)运营的宝(bǎo)贵见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够将其(qí)用(yòng)于更广(guǎng)泛的任务和应用程序。

张杰(jié)强调，“在(zài)金融应用场景下不是简单的(de)闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真人(rén)回复，还要有领域知(zhī)识的注入，要兼顾答案的准确性(xìng)和可控性，不能(néng)‘一本正经地(dì)胡说八道’”。

从(cóng)ChatGPT撰写的医美(měi)行业研究报告也不难看出，该技术还有待完善(shàn)，或者说(shuō)还不(bù)能独(dú)立(lì)使用，而是需要人工配(pèi)合。一位银(yín)行(xíng)的技术负责人向21世纪经(jīng)济报道记(jì)者(zhě)表示，“ChatGPT在(zài)金融场景的应(yīng)用真正落(luò)地，也许还需要(yào)2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人工(gōng)智能语言模型无疑(yí)是一项重要的科技成果(guǒ)，但同时(shí)面(miàn)临着一些挑战(zhàn)和风(fēng)险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于巨大(dà)的(de)数据集训练(liàn)出来(lái)的，这(zhè)意(yì)味着它在回答问题(tí)可能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及(jí)其他类似的模(mó)型可能(néng)被(bèi)用于恶劣的(de)，例如传播虚(xū)假信息和滥(làn)用个(gè)人(rén)信息。

虎(hǔ)符智库研究(jiū)员(yuán)李建(jiàn)平告诉(sù)记者，如同其他人(rén)工智能(néng)模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是提升(shēng)效(xiào)率修行靠个人的上一句是什么意思，修行靠个人下一句的(de)工具，解答人们的(de)各种问(wèn)题、创造出大学(xué)水平论文，甚(shèn)至编写代码(mǎ)。同时也可能被绕过(guò)安全机(jī)制，用于实施有害的活动(dòng)。

比如，对网(wǎng)络安全行(xíng)业来说，既(jì)可以用来编(biān)写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也(yě)成为(wèi)网络(luò)防御者的有力(lì)工(gōng)具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不(bù)少机构(gòu)封禁（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶级协(xié)会等），部(bù)分(fēn)原(yuán)因是(shì)模型目前仍然(rán)会生成一(yī)些虚假错误内容，并且难以辨别。对(duì)于如何(hé)规(guī)避(bì)ChatGPT所带(dài)来的安全问题，他认为，从(cóng)安全防(fáng)护的角度来(lái)看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采(cǎi)取针对(duì)性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类(lèi)似模型进行培(péi)训，标记恶意(yì)的活动和(hé)恶(è)意代码，避免(miǎn)其(qí)向恶(è)意人员提供(gōng)；同(tóng)时(shí)对ChatGPT设置难以绕(rào)过护(hù)栏，提升恶意人员利(lì)用其生成(chéng)恶意内容(róng)、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 修行靠个人的上一句是什么意思，修行靠个人下一句