又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期(qī)货公(gōng)司(sī)人士(shì)反映，博(bó)易大师(shī)手机端(duān)突然登陆(lù)不上(shàng)了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连(lián)接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇56是什么意思 56是什么尺码大(dà)半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有客户多(duō)个(gè)期货公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈(kuì)事故(gù)信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连(lián)接，但(dàn)是连不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原因不知道(dào)，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉(sù)道(dào)，作为一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户投诉公司的软件交易不(bù)了(le)，最(zuì)后(hòu)才知道是博(bó)易大师(shī)交易软件出(chū)现了问题，直(zhí)到周六(liù)也没见(jiàn)有答(dá)复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少被客(kè)户骂(mà)，周六(liù)早上还要给(gěi)客(kè)户解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第一(yī)时间给博易大师的客(kè)服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还需(xū)等(děng)博(bó)易大师(shī)的官方通(tōng)知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对(duì)此(cǐ)次事故进(jìn)行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出(chū)现了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了(le)解(jiě)到，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用(yòng)的(de)最多是国(guó)内某(mǒu)款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大多(duō)数交易(yì)者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我了解一共有四(sì)种手机(jī)下(xià)单(dān)渠(qú)道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用单一的博易App，那很大(dà)可(kě)能(néng)会受影响。”华南(nán)地56是什么意思 56是什么尺码(dì)区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货(huò)公(gōng)司都向博易大(dà)师反(fǎn)映(yìng)出现同(tóng)样的问(wèn)题(tí)。对此，期(qī)货公司和客户是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候(hòu)，我(wǒ)们公(gōng)司技(jì)术部和数智(zhì)中心联合排(pái)查，先查看是否是(shì)我(wǒ)们公司(sī)自身软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题，同(tóng)时也将这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客(kè)户经理(lǐ)做好对客户的安(ān)抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可以通过(guò)其他手机软件(jiàn)或(huò)电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电(diàn)话来解决下单(dān)问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货(huò)行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术保(bǎo)障(zhàng)能力和(hé)稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发送交易指令、错失(shī)行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行(xíng)开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位(wèi)、不能(néng)及(jí)时调动(dòng)资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有(yǒu)期货公司的客户经理的联(lián)系方(fāng)式或(huò)者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部(bù)分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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