4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会(huì)多(duō)方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事(shì)长(zhǎng)王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员(yuán)工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导大学老师最怕什么部门举报(dǎo)各子公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(ch大学老师最怕什么部门举报āo)过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市(shì)地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制方面，公司大学老师最怕什么部门举报以更加全面综合的(de)视角理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服(fú)团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高(gāo)质量发展新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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