又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投(tóu)资(zī)者(zhě)和期货公(gōng)司人士反映，博易大师手机(jī)端突然(rán)登(dēng)陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接(jiē)行情服务器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时(shí)间联系(xì)到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无(wú)法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账户(hù)都(dōu)无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开(kāi)，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们博易(yì)大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的技(jì)术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间博(bó)易大师(shī)交易软(ruǎn)件的技(jì)术群(qún)里报(bào)的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会(huì)自动切到(dào)就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知道(dào)，还在等博(bó)易(yì)的答(dá)复。”上述期货公(gōng)司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后(hòu)才(cái)知(zhī)道是博易大(dà)师交易软件出现了(le)问(wèn)题(tí)，直到周六(liù)也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给(gěi)客户解释(shì)。其(qí)实(shí)，我们也很(hěn)无(wú)奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时(shí)间(jiān)给(gěi)博易大师(shī)的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路(lù)出(chū)问题了，不过具体原因还需等博易大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问题(tí)，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重(zhòng)新下载了，不行；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切(qiè)换(huàn)交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到(dào)，目(mù)前(qián)手机下单(dān)方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自(zì)己的Ap如来佛祖最怕的一个人，如来佛祖的克星是谁p。现(xiàn)在交易者下单渠道比较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机(jī)下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公司人员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期货公司(sī如来佛祖最怕的一个人，如来佛祖的克星是谁)和(hé)客(kè)户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映登不(bù)上(shàng)去软件的(de)时候，我们公司技(jì)术部和数(shù)智(zhì)中心联合排查，先查(chá)看是(shì)否是(shì)我们公司自(zì)身软件的问题，同时(shí)也(yě)将这(zhè)次(cì)情(qíng)况(kuàng)及时(shí)反馈到博易技(jì)术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司(sī)出(chū)现同样(yàng)的问题。”上述期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现(xiàn)问题(tí)后，我们领(lǐng)导在工作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决(jué)问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户(hù)可(kě)以通过其他手机(jī)软件或(huò)电(diàn)脑版的(de)软件下单，或者打报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对于(yú)期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要(yào)进一步(bù)提升技(jì)术(shù)保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发(fā)送交易指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照(zhào)意(yì)愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货公司的客(kè)户经(jīng)理的联系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话(huà)，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出(chū)现的(de)突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一(yī)部(bù)分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预(yù)案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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