又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期(qī)货公司人士(shì)反映，博易(yì)大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开(kāi)页(yè)面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显(xiǎn)示。记者也在第一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手机(jī)掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续(xù)大半个小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货(huò)公司(sī)的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为(wèi)是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10师(shī)的技(jì)术群里均在(zài)反(fǎn)馈(kuì)事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚(wǎn)间博(bó)易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的行(xíng)情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不(bù)上也(yě)会自(zì)动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在(zài)等博易的答(dá)复。”上述期(qī)货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只(zhǐ)知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司(sī)的软件交易不了，最后才(cái)知道是(shì)博易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没(méi)少被客户骂，周(zhōu)六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们(men)也很(hěn)无奈，最(zuì)终(zhōng)是(shì)我(wǒ)们一(yī)线市场人员默(mò)默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期(qī)货(huò)公司人士第(dì)一时间给博(bó)易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博(人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10bó)易大师的官方通知。截至发稿，博易(yì)大师还(hái)没有(yǒu)对(duì)此次(cì)事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题(tí)，把(bǎ)软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载(zài)了，不(bù)行；用无(wú)线(xiàn)和流(liú)量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前手机(jī)下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多公司都开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障，还(hái)有别的(de)可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影(yǐng)响不是特(tè)别大。

　　“就我们公司情况，我了解(jiě)一(yī)共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出(chū)问题(tí)，另外几(jǐ)家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可(kě)能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华(huá)南地区(qū)一家(jiā)期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到，多(duō)家期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们(men)公司(sī)技(jì)术部和(hé)数智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否是我们公司(sī)自(zì)身软件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这(zhè)次(cì)情况及时(shí)反馈到(dào)博(bó)易技术(shù)交流群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一(yī)是技术岗(gǎng)与(yǔ)软件公(gōng)司继(jì)续联(lián)人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10系，尽(jǐn)快找出(chū)问题并(bìng)解决问题；二(èr)是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单电话(huà)来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题(tí)不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来(lái)说，交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导(dǎo)致无(wú)法及时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈止损偏离(lí)心(xīn)理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动资金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情况(kuàng)，投(tóu)资者(zhě)要有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该平(píng)时(shí)做好(hǎo)类似(shì)事(shì)件的(de)应急预案，防范于未然。

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