11月29日，滴竹荪煮多久滴出行(xíng)再度回应日前的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查，初(chū)步确(què)定，这起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴(dī)出行App异常(cháng)，包括(kuò)页面(miàn)无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接单(dān)等等。官(guān)方在此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导(dǎo)致的(de)费用支付(fù)异常、多扣(kòu)费(fèi)等问题(tí)，会在事故处(chù)理(lǐ)结束(shù)后统一(yī)结(jié)算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续(xù)会根(gēn)据行程(chéng)计(jì)算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒(shài)出一张账户(hù)余(yú)额截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道(dào)提到(dào)，部分(竹荪煮多久fēn)司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致(zhì)自己账(zhàng)号(hào)出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级高的(de)司(sī)机可每(měi)天(tiān)提现。据多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关(guān)奖(jiǎng)励(lì)、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续(xù)恢复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故(gù)障再次致歉，称各项(xiàng)服(fú)务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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