4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个(gè)维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的(de)社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类低(dī)碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营(数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案，为(wèi)促(cù)进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用数智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全(quán)双向(xiàng)赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要(y数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义ào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严(yán)格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至20数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义22年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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