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　　为增强客户服务体(tǐ)验(yàn)，推(tuī)进全网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的(de)开通，中通快递全(quán)网的客(kè)服体系建设(shè)也因此得(dé)到进(jìn)一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词(xià)单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户(hù)提(tí)供(gōng)标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在(zài)安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等方(fāng)面(miàn)制定了(le)全网可行的实(shí)施(shī)方案，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一(yī)家集(jí)快递(dì)、物流(liú)及其他业务于(yú)一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快的(de)快(kuài)递(dì)企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持(chí)续(xù)稳健的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意(yì)度(dù)方面中通也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证(zhèng)券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美(měi)上(shàng)市以来(lái)最大规模(mó)的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了(le)解中国快递(dì)发展(zhǎn)的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发(fā)布(bù)公(gōng)告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国(guó)到上海(hǎi)地区的快(kuài)递费(fèi)用，具体费用(yòn光鲜亮丽的意思和造句，光鲜亮丽的意思反义词g)调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并(bìng)结合(hé)各(gè)自实(shí)际(jì)情况实施。

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