4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句推(tuī)动(dòng)低(dī)碳发(fā)展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面(miàn)积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资也傍桑阴学种瓜中的傍是什么意思，也傍桑阴学种瓜的傍是什么意思句金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积(jī)极在(zài)安全生产方面(miàn)树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及(jí)内部(bù)管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断(duàn)加(jiā)强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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