4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可(kě)，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行(xíngbno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗)低碳(tàn)减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权(quán)威第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光伏发(fā)电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方(fāng)面(miàn)，公司充(chōng)分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投(tóu)运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全(quán)和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事(shì)bno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不(bù)断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专业(yè)、优质的(de)服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭环监督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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