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　　在(zài)拨号盘输(shū)入(rù)95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然(rán)后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或(huò)者人工(gōng)客服，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服即(jí)可的(de)。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线(xiàn)的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大(dà)客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目(mù)小组(zǔ)，在安全(quán)运营、现在的00后女的为什么都平胸，为什么现在女孩都平胸技能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制(zhì)定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一家(jiā)集快递(dì)、物(wù)流及其他(tā)业务于一(yī)体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了(le)稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全(quán)年完成(chéng)业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量(liàng)方面(miàn)，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个(gè)，网(wǎng)络合(hé)作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步维护服务品质和提(tí)升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调(diào)整全(quán)国到上(shàng)海地区的快递费(fèi)用，具(jù)体费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服(fú)务网(wǎng)点根据(jù)总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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