又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期(qī)货公司人士(shì)反映，博易大师(shī)手(shǒu)机端(duān)突(tū)然登陆不上了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停(tíng)留在(zài)这(zhè)个(gè)阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在(zài)第一时间联系到(dào)了几位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记(jì)者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开(kāi)，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现后，我们(men)博易大师的技术群里(lǐ)均在反馈事故信(xìn)息。”一家期货公司的(de)技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易(yì)软(ruǎn)件的(de)技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是连不(bù)上也会自动切到就(jiù)近的站点，具体(tǐ)原(yuán)因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上(shàng)述(shù)期货公(gōng)司技术人员(yuán)说。

　　一(yī)位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师(shī)交(jiāo)易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五(wǔ)晚上(shàng)没(méi)少被客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我(wǒ)们(men)一线市场人员默(mò)默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客(kè)服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员(yuán)称，可能行情线路(lù)出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原(yuán)因还需(xū)等博(bó)易大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故(gù)进行解释(shì)。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了(le)问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线和流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易者身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么用的最多是国内(nèi)某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开(kāi)发了自己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外几家都可(kě)以替代(dài)。如果客户用单一(yī)的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公司人员(yuán)说。

　　记者了解(jiě)到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时(shí)反馈到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续(xù)续(xù)也(yě)有其他公司(sī)出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快(kuài)找出(chū)问题并解决问题；二身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么是客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告知客户可(kě)以通过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三是总部夜班交易岗时(shí)刻准备(bèi)接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件(jiàn)提供(gōng)商（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提(tí)升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法及(jí)时发(fā)送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及(jí)时调(diào)动资金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发(fā)情况(kuàng)，投资(zī)者要有期(qī)货公司的(de)客户经(jīng)理的(de)联身临其境是什么意思的临，身临其境是什么意思呢原意是什么系方式或者熟(shú)悉期(qī)货(huò)公司的紧急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有(yǒu)风险的，无论行情软件出现的(de)突发情况还是期货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应急预案，防范(fàn)于未然。

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