又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆(lù)不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在连接行(xíng)情服务(wù)器(qì)”，然(rán)后(hòu)就停(tíng)留(liú)在这个(gè)阶(jiē)段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第(dì)一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小时，有(yǒu)客户多(duō)个(gè)期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不(bù)开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术(shù)群里均宋朝二府三司分别是什么，二府三司分别是什么东府和西府在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的(de)技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的(de)技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面是所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上(shàng)也会自(zì)动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　<宋朝二府三司分别是什么，二府三司分别是什么东府和西府img alt="突(tū)然“宕机”，持续大半(bàn)个小时，什么(me)情(qíng)况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们(men)一(yī)线市场人员默默承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人(rén)士第(dì)一时间给博易大师的客服打电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排(pái)查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情线路出问题了(le)，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官(guān)方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易(yì)大师还没(méi)有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访中了(le)解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)宋朝二府三司分别是什么，二府三司分别是什么东府和西府易者(zhě)用的最多是国内某款第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的(de)可替代，对(duì)大多数交易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解一(yī)共有四种手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家出(chū)问题，另(lìng)外几家都可以替代。如果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很(hěn)大可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期(qī)货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家(jiā)期(qī)货公司都向博易大(dà)师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公司和(hé)客户是服务(wù)解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映登不上(shàng)去软件的时候(hòu)，我们公司(sī)技(jì)术部和数智中心(xīn)联(lián)合排(pái)查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题(tí)，同(tóng)时也将这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博(bó)易技术(shù)交流群中。在博易技术(shù)交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的(de)问题。”上(shàng)述期货公(gōng)司(sī)人(rén)员(yuán)说，“发现(xiàn)问题后，我们(men)领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司(sī)继续联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问(wèn)题；二是客户经理做好对客户(hù)的安抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以(yǐ)通过其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑(nǎo)版的(de)软件下(xià)单(dān)，或(huò)者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于(yú)期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进(jìn)一步提升技术保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交易(yì)软件出现(xiàn)故障会(huì)导(dǎo)致(zhì)无法及时(shí)发送交易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类(lèi)突(tū)发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货(huò)公司的客户经理的联系方(fāng)式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是(shì)有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好(hǎo)类(lèi)似事件的应急(jí)预案，防范(fàn)于(yú)未(wèi)然。

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