交通运输部办公厅、工(gōng)业和(hé)信息化(huà)部办公厅、公安部办(bàn)公厅、国(guó)家市场监督管(guǎn)理总局办公(gōng)厅、国家(jiā)互联网(wǎng)信息办(bàn)公(gōng)室秘书局发(fā)布切实(shí)做好网约车聚合平台规范管理(lǐ)有关工作的(de)通(tōng)知，压实企业(yè)责任，保障乘(chéng)客和驾驶员合法权益。督促(cù)网约(yuē)车聚合平台及合作网约车平合(hé)公司如实(shí)向(xiàng)乘客提(tí)供车辆(liàng)牌照和驾驶(shǐ)员基(jī)本(běn)信息。指导网约车(chē)聚合平台及合(hé)作(zuò)网(wǎng)约车平台公司结合各自服务内容，依法(fǎ)建(jiàn)立健全咨(zī)询(xún)服务和投(tóu)诉处理的首问负责制度，及时妥善(shàn)处理乘客和驾驶员的咨询投诉。各(gè)地有关(guān)部门要根据法(fǎ)定职责保持打击非法营运高(gāo)压(yā)态势，对存在(zài)违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为的网约车聚合平台及合作网约(yuē)车平台公(gōng)司(sī)要公(gōng)开曝光(guāng)。

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