11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度(dù)回应日前的(de)服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经28日启动了(le)内部复盘(pán)调(diào)查，初步确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日(rì)上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映(yìng)滴滴出(chū)行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前(qián)的回应中称，如因(yīn)系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束后统一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客(kè)后无法开始行程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意(yì)到(dào)，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机(jī)收入超690亿(yì)元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们(men)无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机(jī)可每天提(tí)现。据(jù)多个司机群聊天显示(shì)，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影(yǐng)响的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同时，滴滴(dī)已在(zài)28日启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调查(chá)。初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升级工作(zu画家刘一民作品值多少 刘一民是山东还是广东ò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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