四大灵猴的兵器叫什么名字 decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火爆(bào)出(chū)圈。写得了代码(mǎ)、作(zuò)得了(le)诗，甚至还能完成(chéng)学术论(lùn)文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起(qǐ)了各行(xíng)各业的(de)无限遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有(yǒu)哪些可能性(xìng)呢？21世纪经济报道记者就(jiù)此向(xiàng)金融从业人员发起采访(fǎng)后发现(xiàn)，答(dá)案主要集中在以下几个方面：写企业(yè)宣传稿、写研报(bào)、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域(yù)的(de)应(yīng)用，有人充满了(le)期待，有(yǒu)人(rén)并不乐观，也(yě)有人表示担忧。

率先(xiān)落(luò)地于哪些(xiē)金融场景“生命的舞(wǔ)台上，我们都(dōu)是基因的载(zài)体”、“如果(guǒ)说基因给(gěi)我(wǒ)们的生(shēng)命带来了基础，那亲情便是对(duì)生命(mìng)的深刻赋(fù)予。它(tā)不由基因驱使(shǐ)，而是一种慷(kāng)慨的选择(zé)”，这两句诗充满浪漫主义(yì)色彩，从生命的角(jiǎo)度对亲情做出了不一样的(de)阐述。如果不(bù)透(tòu)露答案，你(nǐ)能想到这是(shì)聊天机器(qì)人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行信用(yòng)卡在官方微信(xìn)公众(zhòng)号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金(jīn)融界(jiè) ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释(shì)“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据(jù)了解，这是金融行业(yè)首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣(xuān)传(chuán)稿件。不过(guò)，这并不能严格算是(shì)ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是(shì)朱明(míng)杰博士等AI专家与招行信(xìn)用卡合作(zuò)的结果(guǒ)。招行信用卡从客户需求出发，对内容生产、金融产品与(yǔ)合作伙伴(bàn)生态，实践了(le)自己的思(sī)考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工(gōng)智能技术来生成内(nèi)容(róng)）模型(xíng)生成特(tè)性(xìng)的角度出(chū)发，展开了有(yǒu)趣(qù)、有意义的实验(yàn)。有金(jīn)融业人士笑称(chēng)，“以后写不出(chū)材料，也(yě)许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做了。为测试(shì)ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医(yī)美行业研究报告。据该团队(duì)介绍(shào)，“从过程来(lái)看，搭建报(bào)告(gào)框架、生成(chéng)文字并翻译共花费约(yuē)1小时(shí)。从(cóng)结果来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文(wén)字表(biǎo)意(yì)、标题(tí)撰写(xiě)等方面均(jūn)具有较高水平，但采用该种(zhǒng)直(zhí)接(jiē)生(shēng)成+翻译模式形成(chéng)的报(bào)告仍具有以下(xià)问题：在标点(diǎn)和术语方面存在(zài)明显错误、无法(fǎ)得知引(yǐn)用数据来源及(jí)可(kě)靠性(xìng)、部分(fēn)复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容(róng)创作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在(zài)客服产品咨询知识库等方(fāng)面(miàn)应用，比如，用在营(yíng)销、运营领(lǐng)域，用于宣传、接待以(yǐ)及内(nèi)容生成。在技(jì)术门槛(kǎn)下降后，将(jiāng)会出(chū)现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势(shì)评估，专业分析等。”有银行金融科技负(fù)责人(rén)向记(jì)者直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关服(fú)务(wù)。在(zài)众多的畅想中，应用(yòng)于(yú)银(yín)行客服被提(tí)及得更多。有人认为，“当前的电子(zi)客服，并不(bù)能称得上是人工智(zhì)能，能把(bǎ)天聊死。”对(duì)于这(zhè)一点，某金融科技(jì)公司(sī)技(jì)术专家(jiā)告诉21世纪经济报道记者，“智能(néng)语音、智能(néng)客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金融上很好的(de)落地点，能(néng)聊得下去，比(bǐ)现(xiàn)在这种AB判断的(de)智能语音要更贴近现实(shí)一些 。”中关村科(kē)金(jīn)技术副总裁张杰在接受21世纪经济报(bào)道记者采访时表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和(hé)GPT两(liǎng)部(bù)分，即(jí)上层(céng)的对话能力和底层四大灵猴的兵器叫什么名字(céng)的大(dà)规模语言模(mó)型能力。关于(yú)对话能力，在金(jīn)融领域对(duì)话的应用场景会很多，比如(rú)：外呼(hū)营销、客服中心、员工(gōng)培训、线上营业厅等(děng)。张(zhāng)杰指出(chū)，关于语言模型能力，除了(le)生成对话(huà)、生成图片外，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌现出(chū)了(le)思维链推理(lǐ)能力，在提(tí)示下它(tā)可以将(jiāng)复杂的任务分解(jiě)成一步步的子任务。这就大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单重复的(de)体力劳动，还能替代简单重复的脑力劳(láo)动、辅助做一(yī)些复杂的脑力劳动、创造(zào)性工作(zuò)。比如：营(yíng)销文(wén)案撰写、根据文章自动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么(me)用(yòng)，交互的内(nèi)容可(kě)能会变(biàn)得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程(chéng)度，因(yīn)为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景下的应(yīng)用(yòng)，无论(lùn)是(shì)银行，还是科技公司，都表现出了十分谨(jǐn)慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发布研报称之(zhī)为“史上增(zēng)长(zhǎng)最快(kuài)的消费者(zhě)应用”，5天(tiān)注册用户(hù)就超(chāo)100万，月(yuè)活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方(fāng)网站表示(shì)，“许多(duō)人在(zài)最(zuì)近一(yī)小时内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但(dàn)我(wǒ)们的网络资源是有限的。”在(zài)网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如何才能最(zuì)好地(dì)使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银(yín)行业可以通过多(duō)种(zhǒng)方式使(shǐ)用 ChatGPT 技术来(lái)改善运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回答常见问题或提供有关产品和服务的(de)详细信(xìn)息。

这(zhè)可以让客户服务(wù)代表腾(téng)出时间专注(zhù)于更复(fù)杂或高(gāo)价(jià)值的任务，从而提高整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据(jù)中生(shēng)成(chéng)见解和分析，使(shǐ)银行能够快(kuài)速轻(qīng)松(sōng)地获得对其运营的(de)宝贵见解，并做出(chū)更明智的决(jué)策(cè)。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强大和通用，从而(ér)使银(yín)行能(néng)够将其(qí)用于更广泛的任务和(hé)应(yīng)用程序。

张杰强调，“在金融应用(yòng)场(chǎng)景下不(bù)是(shì)简单的闲聊，机器人不仅要模拟真人回复，还(hái)要有领域知识(shí)的(de)注入，要兼顾答案的(de)准(zhǔn)确性(xìng)和(hé)可(kě)控性，不能(néng)‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难看(kàn)出(chū)，该技术还有(yǒu)待完善(shàn)，或者说(shuō)还(hái)不能独立使用，而是需要人工配合(hé)。一位银行的技(jì)术负责人向21世(shì)纪经济(jì)报(bào)道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真正落(luò)地(dì)，也(yě)许还需要2-3年(nián)之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无(wú)疑是一项重要(yào)的科(kē)技成(chéng)果，但同时面临着(zhe)一些挑战和风(fēng)险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是(shì)基于巨大的(de)数据集训练出来的，这意味着它(tā)在(zài)回答问(wèn)题可(kě)能存在偏见和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他(tā)类似(shì)的(de)模型可能被用于(yú)恶(è)劣的，例(lì)如传播(bō)虚假信息和滥用个人信(xìn)息。

虎符智库研究员(yuán)李建平(píng)告诉记者，如同其他(tā)人工智能模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升(shēng)效率的工具，解答(dá)人们的各种问题、创(chuàng)造出(chū)大学水平(píng)论(lùn)文，甚至编写代码。同时也可(kě)能被绕过安全机制，用于实施有害的(de)活(huó)动。

比如，对网络安全行(xíng)业来(lái)说(shuō)，既可以用来编写网络钓(diào)鱼、生成恶意软件(jiàn)、开(kāi)展(zhǎn)社(shè)工攻(gōng)击(jī)，也成(chéng)为网络防御(yù)者的有(yǒu)力(lì)工具。因此(cǐ)，我们看(kàn)到ChatGPT相(xiāng)继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分原因是模型目(mù)前仍然(rán)会生(shēng)成(chéng)一(yī)些(xiē)虚假(jiǎ)错误内容，并且难以辨别。对(duì)于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安(ān)全问(wèn)题，他认为，从安全(quán)防护的角度来看(kàn)，ChatGPT的运营机构(gòu)需(xū)采取(qǔ)针对性(xìng)的应对措施(shī)。对ChatGPT等(děng)类似模型进行(xíng)培训，标记恶意的活动和(hé)恶意代码，避免其向恶意人(rén)员提供；同时(shí)对ChatGPT设置(zhì)难以(yǐ)绕过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意(yì)内容、开(kāi)展恶意活动的门(mén)槛。

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