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　　点击拨打选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者(zhě)人工客服(fú)，等待(dài)转接(jiē)至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全(quán)网一体化(huà)建设，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也(yě)因此(cǐ)得到(dào)进一(yī)步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客(kè)户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等(děng)问题，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效(xiào)运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份(fèn)有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递(dì)、物流(liú)及其他(tā)业务于一(yī)体(tǐ)的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净利(lì)润(rùn)较上年同(tóng)期增(zēng)长26夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面(miàn)中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日夜黑风高什么意思含义，夜黑风高啥意思，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆(liàng)数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一(yī)扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布(bù)公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快递(dì)费用调节(jié)机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调(diào)整幅度，由当地(dì)服务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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