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　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的(de)开通(tōng)，中通(tōng)快(kuài)递(dì)全网的客(kè)服体系(xì)建设(shè)也(yě)因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训(xùn)、项目维(wéi)护(hù)等(děng)方面制定(dìng)了(le)全网可行的(de)实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他含盐率怎么求公式，含盐率怎么求百分比业(yè)务于一(yī)体的(de)大型集(jí)团(tuán)公司，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量(liàng)超过(guò)7700辆，干线运输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布公(gōng)告称，基(jī)于(yú)快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启(qǐ)动(dòng)快(kuài)递费用调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的(de)快(kuài)递费用(yòng)，具体费(fèi)用调(diào)整幅度(dù)，由(yóu)当地服(fú)务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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