又出现了“宕机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期(qī)货(huò)公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在(zài)这个阶(jiē)段，一(yī)直无法(fǎ)往后(hòu)显示(shì)。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期(qī)货(huò)交易者，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题(tí)。吴亦凡资产多少亿突发状(zhuàng)况出(chū)现后(hòu)，我们博易大师的(de)技术(shù)群里均在(zài)反馈事故(gù)信息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等(děng)地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切到就近(jìn)的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货(huò)公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为一线服务(wù)人员，他(tā)只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后(hòu)才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我们也很无奈(nài)，最终是(shì)我们一(yī)线市场人员默默承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也有期(qī)货公司人(rén)士第一时间给(gěi)博(bó)易大师(shī)的客(kè)服打电话(huà)，对(duì)方回(huí)复说，正(zhèng)在(zài)排查。也(yě)有技术人员(yuán)称(chēng)，可(kě)能(néng)行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不(bù)过具体原因还(hái)需等博易(yì)大师的官方(fāng)通知(zhī)。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新(xīn)下载了，不行(xíng)；用无线和流量也(yě)都试(shì)了，还是(shì)不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交易者用的最(zuì)多(duō)是国内某款第(dì)三方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还(hái)有别的可(kě)替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那(nà吴亦凡资产多少亿)很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华南地区(qū)一家期货(huò)公司人(rén)员说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货(huò)公(gōng)司都(dōu)向博易大(dà)师反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客(kè)户(hù)是(shì)服(fú)务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候吴亦凡资产多少亿(hòu)，我(wǒ)们(men)公司技术部(bù)和(hé)数智中心联合(hé)排查，先查(chá)看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易技术交(jiāo)流群中，陆(lù)陆续续也(yě)有其(qí)他(tā)公(gōng)司出现同样(yàng)的(de)问(wèn)题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领导在(zài)工作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹(chóu)部署(shǔ)：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续(xù)联系(xì)，尽快找出问(wèn)题(tí)并解(jiě)决问(wèn)题；二是客户经(jīng)理做好对(duì)客户的安抚工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软(ruǎn)件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关(guān)各(gè)方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术(shù)保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障(zhàng)会导致无(wú)法(fǎ)及时发(fā)送交易指令、错失行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况(kuàng)，投资者要有期货公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的突发(fā)情况还是期货行(xíng)情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易(yì)风险的一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预(yù)案(àn)，防(fáng)范(fàn)于未然(rán)。

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