4月20日(rì)，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的(de)社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应吃斑鸠能提高性功能吗，男人吃斑鸠补性功能吗有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志(zhì)工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设(shè)，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全面(miàn)综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022吃斑鸠能提高性功能吗，男人吃斑鸠补性功能吗年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发(fā)展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代(dài)化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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