又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司(sī)人士反映，博易大(dà)师手机端(duān)突(tū)然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面一直(zhí)显示(shì)“正在连接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在(zài)这个阶段，一直无法(fǎ)往后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了(le)几位期货(huò)交易(yì)者(zhě)，他们(men)也(yě)向(xiàng)记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑(hēi)天(tiān)鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无(wú)法登录(lù)，持续大半个小时，有客户多个期货公司(sī)的账户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术(shù)群里均在反馈事故信息(xī)。”一家(jiā)期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的(de)技术群里报(bào)的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人员说(shuō)。

　　一位期(qī)货(huò)公司人(rén)员苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员(yuán)，他只(zhǐ)知道周五晚(wǎn)上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才(cái)知道是博易(yì)大师交易软件出现了问题(tí)，直到(dào)周六(liù)也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六(liù)早上还要给客户解(jiě)释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默默承(chéng)受这(zhè)一(yī)切。”二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗p>

　　据(jù)了(le)解(jiě)，也有(yǒu)期货公司人(rén)士第一时间给博易(yì)大师的客(kè)服打电(diàn)话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排(pái)查。也有技(jì)术人员(yuán)称，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博(bó)易(yì)大(dà)师还没有(yǒu)对此次(cì)事故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出(chū)现了问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采访(fǎng)中了解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用(yòng)的最多是国内某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该(gāi)软件收(shōu)费之后，很多公司(sī)都开(kāi)发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较多，一二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗家出故障，还有别的(de)可(kě)替代，对大(dà)多数(shù)交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问(wèn)题，另外(wài)几(jǐ)家都可(kě)以替代。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地(dì)区一家期货(huò)公司人员说。

　　记(二氧化氮溶于水吗 二氧化氮能完全溶于水吗jì)者(zhě)了解到，多(duō)家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现同样的问题。对此，期(qī)货(huò)公司和客户是服(fú)务(wù)解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联合排查(chá)，先(xiān)查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自(zì)身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将这次情(qíng)况及时反馈到博(bó)易技术交流(liú)群中。在博易技术(shù)交(jiāo)流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续(xù)也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员(yuán)说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群(qún)里(lǐ)第一时间(jiān)统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件(jiàn)公司继续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出(chū)问题(tí)并解决(jué)问题；二(èr)是客户经理做好对客户(hù)的(de)安抚(fǔ)工(gōng)作(zuò)，并(bìng)告知客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来(lái)解决下单问题(tí)；三(sān)是(shì)总部(bù)夜班交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其(qí)是软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障会导致无(wú)法及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理的联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的(de)紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易(yì)尽(jǐn)量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易(yì)本来就是(shì)有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件(jiàn)出(chū)现的(de)突(tū)发情况(kuàng)还(hái)是期货行情的(de)剧(jù)烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险的(de)一(yī)部(bù)分，交(jiāo)易者(zhě)应该平(píng)时做好(hǎo)类似事(shì)件(jiàn)的应急预(yù)案(àn)，防范于未(wèi)然。

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