4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议(yì)。

有网友(yǒu)发微博爆(bào)料称，在上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人(rén)员还很(hěn)贴心地教(jiào)他(tā)们如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名(míng)女性(xìng)工作人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客(kè)拒(jù)绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已发放完。

随(suí)后一(yī)名(míng)外国(guó)访客上前询问(wèn)，工(gōng)作人员(yuán)通过简单(dān)交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名(míng)男(nán)性(xìng)工作人员上前(qián)将放置(zhì)冰淇淋(lín)的(de)保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络(luò)后引发众多网友不满。不(bù)少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道(dào)歉，全文(wén)如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送上一份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们内部管理不细致和(hé)工作(zuò)人(rén)员失(shī)职引起(qǐ)了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自己(jǐ)并改善(shàn)管理、加强内(nèi)部培训(xùn)，努力为每(měi)位朋友提供好(hǎo)的(de)服务和体(tǐ)验。再次真诚(chéng)向各(gè)位道歉！

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对于上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式(shì)都(dōu)没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送(sòng)么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元一杯

相关微(wēi)博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾(céng)发布(bù)微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不可(kě)见。

据外卖平台(tái)显示(shì)，该品牌(pái)在(zài)上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的(de)冰(bīng)淇淋有(yǒu)两种，分(fēn)为单球和(hé)双球(qiú)，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴(yáo)电子(zi)商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到了(le)一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们感到十分遗(yí)憾，并在第一时(shí)间(jiān)展开了调查，在此我们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车(chē)展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产品的(de)供应方。视频中(zhōng)出(chū)现(xiàn)的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加强内部培训。但就在(zài)当天下(xià)午，上海车展现(xiàn)场目睹一(yī)名女(nǚ)主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈(liè)争执，后被(bèi)强行(xíng)带离(lí)现(xiàn)场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的(de)直播画面(miàn)显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称被展台工(gōng)作人员推了一(yī)下，要(yào)求该(gāi)工作人员道歉，保安(ān)提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主(zhǔ)播(bō)强行带离(lí)现场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔(shuāi)落在地。

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