11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的(de)服务(wù)异(yì)常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力(lì)避免(miǎn)类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前的回应中(zhōng)称(chēng)，如因系(xì)统(tǒng)故障(zhàng)导(dǎo)致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开(kāi)始行(xíng)程和计费，陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文平台后(hòu)续会根据(jù)行程计算和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意到，因受(shòu)到(dào)司(sī)机端(duān)后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现(xiàn)，因怕系(陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文xì)统问题导(dǎo)致自己账号出问题被注(zhù)销。滴滴(dī)出行方面回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是每周二提现，服务等(děng)级高的司机(jī)可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴(dī)滴(dī)司机都表示(shì)自己提现成功了。恳请(qǐng)大家(jiā)不造谣、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机(jī)师傅们关(guān)心受影响的(de)相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴(dī)已在(zài)28日启动了内部复(fù)盘调查(chá)。初(chū)步确(què)定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这起事(shì)故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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