4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度杰出(chū)企业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续(xù)发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强(qiáng)员工(gōng)节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生(shēng)活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度翼年代记和百变小樱有什么关系么 翼年代记是悲剧吗(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行(xíng)业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专(zhuān)职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　翼年代记和百变小樱有什么关系么 翼年代记是悲剧吗良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告(gào)的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效(xiào)率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面综合的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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