4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的(de)民营能源企业之一的新奥(宋朝二府三司分别是什么，二府三司分别是什么东府和西府ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会(huì)责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇(huì)报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方(fāng)的认(rèn)可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可(kě)持(chí)续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色(sè)生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能(néng)环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围(wé宋朝二府三司分别是什么，二府三司分别是什么东府和西府i)三(sān)测(cè)算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的(de)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对(duì)于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客(kè)服团队综(zōng)合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户(hù)提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)宋朝二府三司分别是什么，二府三司分别是什么东府和西府进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多(duō)方面的(de)高质量(liàng)发展新模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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