4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个维度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义识、决(jué)心和实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义 border="1" alt="1" src="http://img.jrjimg.cn/2023/04/20230425095025633.png" width="912" height="517">

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低(d怀瑾握瑜,嘉言懿行，嘉言懿行 怀瑾握瑜含义ī)碳建筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要求，对(duì)处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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