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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服(fú)务直(zhí)接通

　　在拨(bō)号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听(tīng)到AI智(zhì)能语音提示(shì)，直接(jiē)说(shuō)出转人工(gōng)或者人工客服，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客(kè)服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一(yī)体(tǐ)化(huà)建设，中通(tōng)快递近(jìn)日(rì)宣(xuān)布，将启(qǐ)用(yòng)95311全(quán)国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的客(kè)服体系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为(wèi)广(guǎng)大(dà)客户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话(huà)占(zhàn)线等(dě日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思ng)问题，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全网(wǎng)可行的实施(shī)方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一(yī)家(jiā)集快递、物(wù)流及其(qí)他业务于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的(de)发展态势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续(xù)稳(wěn)健的增长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。日子过得一地鸡毛是什么意思，形容生活一地鸡毛是什么意思>

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市，向全世(shì)界(jiè)打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递(dì)发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递(dì)发(fā)布公告称，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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