新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业公(gōng)民的(de)社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责(zé)任，明(míng)确(què)内部(bù)员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司的(de)每一位员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和实(shí)际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公(gōn开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查g)司(sī)充(chōng)分运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)开钟点房很容易被警察查吗，开钟点房是不是容易被警察查化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程、励志工程(chéng)和(hé)素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完(wán)善的(de)企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系(xì)，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须(xū)遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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