11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回(huí)应(yīng)日(rì)前的服(fú)务异常称(chēng)，目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复(fù)。经28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用(yòng)三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式户反(fǎn)映滴(dī)滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机(jī)无法接(jiē)单等等。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多扣费(fèi)等问题，会(huì)在事(shì)故处理结束后统(tǒng)一结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端(duān)后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称(chēng)“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴三维向量叉乘公式矩阵，三维向量叉乘公式行列式滴出行方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号(hào)及(jí)提(tí)现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己(jǐ)提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力(lì)避(bì)免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成的困(kùn)扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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