4月20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年(ni迪丽热巴男朋友，迪丽热巴全名án)实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的(de)协调(diào)发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能(néng)发(fā)电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧(yǎ迪丽热巴男朋友，迪丽热巴全名ng)化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完(wán迪丽热巴男朋友，迪丽热巴全名)善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公司(sī)以更加(jiā)全面综合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理(lǐ)流程与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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