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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服(fú)务直接通

　　在(zài)拨号(hào)盘输入(rù)95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后(hòu)耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智(zhì)能语音(yīn)提示(shì)，直接(jiē)说(shuō)出转人工或者人工(gōng)客服，等待(dài)转接至人(rén)工(gōng)客(kè)服即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建(jiàn)设(shè)，中通(tōng)快(kuài)递近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国统一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中通快递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立项目小组，在安(ān)全运(yùn)营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等(děng)方面制定(dìng)了全(quán)网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高(gāo)效运(yùn)行。

中通(tōng)快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家(jiā)集(jí)快(kuài)递、物流及其(qí)他业务于一(yī)体(tǐ)的(de)大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现(xiàn)已成(chéng)为国内(nèi)业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较快的(de)快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了(le)稳健的(de)发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁p>

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持(chí)续(xù)稳(wěn)健的(de)增长，全年(nián)调整后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度方面中通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登(dēng)陆(lù)美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快(kuài)递费(fèi)用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实(shí)际情况实施。

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