金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近(jìn)日联(lián)合印发的(de)《关于规范房(fáng)地产经纪服(fú)务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实经纪(jì)机(jī)构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容(róng)由(yóu)基本服务和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服务(wù)是促(cù)成房屋交易提供的一揽子必要服务，延(yán)伸服务是可(kě)单独提供的额外服(fú)务。意见(jiàn)明(míng)确(què)，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公(gōng)平(píng)高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得(dé)干预经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡建设(shè)部市场监(jiān)管总局关于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易(yì)效率、保障交(jiāo)易安(ān)全(quán)具有重要作用。近(jìn)年来，部(bù)分房(fáng)地产(chǎn)经纪机构存在(zài)利用房(fáng)源客源优势收取过高费(fèi)用(yòng)、未明(míng)码标价(jià)、捆(kǔn)绑收费、滥(làn)用(yòng)客户个(gè)人信息等(děng)问题(tí)，加(jiā)重交(jiāo)易当事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产经纪服(fú)务，加强房地产经(jīng)纪行业管理，促进(jìn)房地(dì)产(chǎn)市场健康发展，现(xiàn)提(tí)出以下意见。

一滴水多少ml 一滴水多少克　　一、加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实房地产(chǎn)经(jīng)纪机构备案制度。为新建商(shāng)品房(fáng)销售(shòu)和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理、居(jū)间等经纪服务(wù)的机(jī)构，应当按照(zhào)《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)备案。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记，加(jiā)强经纪从(cóng)业人员管理(lǐ)。经纪从业人员(yuán)提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名(míng)登记的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪机构提(tí)供的经纪(jì)服务(wù)由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)为促成房屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必(bì)要服务(wù)，包(bāo)括提供房源客源(yuán)信息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协(xié)助办理不动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务是房地(dì)产(chǎn)经纪机构接(jiē)受交易当事(shì)人委托提供的(de)代办贷款等额(é)外服务，每项服务可(kě)以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三、合理(lǐ)确(què)定(dìng)经纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由(yóu)交(jiāo)易各方(fāng)根据服(fú)务内容、服(fú)务质(zhì)量，结合市(shì)场(chǎng)供(gōng)求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机(jī)构要合理降低(dī)住(zhù)房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交价格越高(gāo)、服务费率越低的原(yuán)则实(shí)行分档(dàng)定价。引导由(yóu)交易双(shuāng)方共同(tóng)承担经(jīng)纪服(fú)务费用。

　　四、严(yán)格(gé)实(shí)行(xíng)明码标价。房地产经纪机构(gòu)应当在经(jīng)营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服务(wù)和延伸服务，应当分(fēn)别明确服务项目和(hé)收(shōu)费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易当事(shì)人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有(yǒu)市场支配地位的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公平(píng)高价(jià)收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不(bù)得(dé)强制要求加入(rù)平台的(de)房(fáng)地产经纪机(jī)构实行统(tǒng)一的经纪服(fú)务收费标准，不(bù)得(dé)干预(yù)房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决(jué)定收费(fèi)标准。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为的，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要制(zhì)定(dìng)房屋买卖合同、租(zū)赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪(jì)机构应当(dāng)在(zài)经营场所醒(xǐng)目位置公示合同示范文本，方便交易(yì)当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签(qiān)备案系统办理(lǐ)一滴水多少ml 一滴水多少克房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民共和国(guó)个人(rén)信(xìn)息保护法》，房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业(yè)人员不得非法收(shōu)集(jí)、使(shǐ)用、加工、传输(shū)他人个人信息(xī)，不(bù)得非法(fǎ)买卖、提(tí)供或者公开他(tā)人(rén)个人信(xìn)息。房地(dì)产经纪机(jī)构要建立健全客户个人信息保护的内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处(chù)理客(kè)户个人信息，采取(qǔ)有效措施(shī)防范泄露或非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人(rén)同意(yì)，房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不得(dé)收集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送商(shāng)业性(xìng)短信(xìn)息(xī)或拨打(dǎ)商业性电话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服(fú)务水平。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平台，加强对交易房源、房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员的管理(lǐ)。房地(dì)产经纪机(jī)构发布的房源(yuán)信息，应当(dāng)通过(guò)平台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过(guò)房(fáng)屋交易管(guǎn)理(lǐ)服务平台向交(jiāo)易(yì)当事人提供(gōng)房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服(fú)务(wù)。加强存量房交易资金(jīn)监管，除(chú)交易当(dāng)事(shì)人提出(chū)明确要求(qiú)外，购房款应纳入(rù)资(zī)金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励(lì)房地(dì)产经纪机构将经纪(jì)服(fú)务(wù)费用(yòng)纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)整治(zhì)力度。各地(dì)住房和城乡(xiāng)建设部门要将规(guī)范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法(fǎ)违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平均水平(píng)的房地产经(jīng)纪机构，住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门(mén)会同市场(chǎng)监管等部门(mén)采取约谈等综合措施进行(xíng)重点监管。市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门(mén)会同有关部门依(yī)法查处不(bù)按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格和(hé)反垄断法律(lǜ)法规的行为。对(duì)房地(dì)产经(jīng)纪机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管部门要依法依规(guī)纳入(rù)国家企业信用信息公(gōng)示系(xì)统。

　　十、加强行业自律管理。房(fáng)地产经(jīng)纪行(xíng)业组织要健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规则，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员依(yī)法合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从(cóng一滴水多少ml 一滴水多少克)业人(rén)员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息合法权益等(děng)情形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行规(guī)行约给予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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